ネットショップ初心者必見！転換率を上げる秘訣

転換率を上げるために

ネットショップの売上は、「訪問数」、「転換率」、「客単価」の各要素をかけ合わせたものです。

「訪問数」「転換率」「客単価」、どれも重要で、どれか一つでも欠くことは出来ませんが、ネットショップには、どの要素の数字から上げていくべきか、取り組む順番があり、最初に取り組むべき要素は、「転換率」です。

詳細な説明は以下の関連記事を読んでください。

具体的にどうやって転換率を上げていくのか？

商材や自店舗のコンセプトによって様々なアプローチがありますが、まずは基本的なことから押さえていきましょう。

ユーザーは、ページに訪れたらそのページを読むに値するのか否かを「３秒」で判断すると言われます。

その３秒でユーザーを引き止めることができるかどうかが、最初のステップです。

まずは一番最初に目に飛び込んでくる「ページ上部」に、ユーザーの目を引く画像を設置するのが最も有効です。

目を引くことができるコンテンツを「アイキャッチ」と言い、画像であることが一般的です。

ページを開いたときに、文字がびっしり並んでいたら、欲しい情報を探し出すのは一苦労です。「読まない」「読むのがめんどくさい」「読むのに時間がかかる」と思われても仕方ありません。

ですから、なぜ画像なのかは感覚的にわかっていただけるのではないかなと、思います。

アイキャッチでユーザーの離脱を防いだら、次はユーザーがページをスクロールしたくなるようなコンテンツを用意します。これもひと目で言いたいことを理解してもらえる、短い文章が好ましいです。いわゆる「キャッチコピー」です。

いくつか例を挙げます。

ほかにも「未来を期待させる」、「共感させる」、「不安を煽る」等、様々なキャッチコピーを使って、ユーザーのニーズを顕在化し、把握させます。

なんだ、煽りタイトルか。

そう思われるかもしれませんが、人は案外漠然とした不安であったり、何がほしいのかわかってなかったりするものです。

そういったユーザーに興味を持って、足を止めてもらう。
そのユーザーを引き止める役割を担うのがキャッチコピーであり、アイキャッチです。

無事に引き止めることが出来たら、次のステップです。

無事に訪問客を立ち止まらせ、興味を持ってもらったら、訪問客を説得するステップです。

商品説明に特徴やメリットを詳細に盛り込み、なぜ自社の商品がニーズを満たすことができるのか説明します。

上記のようなコンテンツを組み合わせ、ユーザーを説得していくのです。

アイキャッチやキャッチコピーで足を止めたユーザーは、説得コンテンツを読むまで「ほんまかいな？」「え？どういうこと」という疑問をいだいています。その疑問を解消してあげなければ（疑問が残っている状態では）購入に至ることはありません。

ユーザーが抱いていいる疑問を解消してあげることが非常に重要です。

ここまでコンテンツを読み進めてきたユーザーは、上記の説得コンテンツを読んだことにより、違和感や、疑問が、すっかり解消されている状態にまで来ています。

しかしだからと言って、理屈では納得できても、すぐに購入に走るわけではありません。

買ってもいいけどいくらするんだろ？
失敗したらどうしよう・・

と、こんな心境になっているのです。

ここで最後の一押しとなるコンテンツを用意します。

ここで買わなければ損するという心境にさせます。人は、得られるものよりも、失うものを大きく見積もってしまう性質（認知バイアス）を利用して、強烈なオファーを提示するのです。

このようにして魂込めて完成したLP（ランディングページ）が高い転換率を発生させます。

みなさんは、インターネットでいろいろな広告を目にすると思います。

勉強のつもりで広告をクリックし、広告主のサイトをのぞいてみましょう。たくさんのヒントが広告主のLPにはぎゅっと詰まっています。

ネットショップの集客には費用がかかるため、転換率が低ければ穴の空いたバケツのごとく、売上が積み上がることがなく、費用ばかりかかってしまいます。

ですから、お金を使って集客する前に、まずは転換率を上げる施策に取り組んでいきましょう。