ネットショップには大きく2つの運営形態があります。
ひとつは「ECモール」と呼ばれるプラットフォームに出店するもの、もうひとつは「自社サイト」と呼ばれるものです。
ECモール（ショッピングモール）は、複数のブランドや店舗が、一つの大きなサイトに集まって出店する形式のプラットフォームです。
楽天市場やAmazon、Yahoo! ショッピングが例としてあげられます。僕の会社でも主だったECモールには全て出店しています。ECモールと呼ばれることが一般的ですが、僕達は単に「モール」と呼ぶことが多いです。
対して、自社サイトは、インターネット上のサーバーに自社のドメインを立てて、自社独自のサイト管理・運営をします。もちろん、僕の会社は複数の自社サイトを運営しています。
それぞれ特徴がありますが、まずはECモールから説明していきます。
ECモールの特徴
ECモールは「集客力の高さ」が特徴で、検索にヒットすれば出店して間もないタイミングでも集客が可能です。
SEO対策やWeb広告、SNSマーケティングなど、時間やコストがかかる施策を行わずとも、ECモール自体の利用ユーザーが自社ブランドのページを訪問してくれる可能性があります。
出店申請をするだけで「簡単にECサイトを作れる」ことが特徴です。また、サーバの準備、独自ドメインの取得、デザインやコーディングが不要で手間がかかりません。
ただし、ECモール内で他のブランドや店舗と比較されるため、「価格競争になりやすい」ことには注意が必要です。
そのため、なるべく価格競争にならないように、自社のブランド力を高めることが重要です。また、ECモールでは、デザインや機能に制限があるので、自店舗の独自カラーを如何に打ち出すかが、販売戦略上重要になってきます。
自社ECサイトとの違い
自社ECサイトは、企業がブランド独自に構築するネットショップですので、運用体制にあわせたデザインや機能など、自由なサイト構築が可能です。
ECモールに出店した場合にコストとしてかかる、出店費用や販売手数料なども、自社ECサイトであればかかりません。ただし、自社ECサイトの場合、ECモールとは異なり、集客を自分で行うことが必要です。
近年ではSNSとの連携が進み、多くのチャネルで自社ECサイトの露出が可能となっていますが、ECモールのように既に顧客がいるわけではないので、広告やSEOなどのマーケティング施策を独自に行います。
店舗に知名度がない、あるいは商品（サービス）にブランド力がない場合は、売れるまでに時間がかかることがあります。
ECモールの種類
ECモールの主だったものを挙げてみます。
- 楽天市場
- Yahooショッピング（ヤフオク）
- Amazon
- au Payマーケット
- LINEギフト
- メルカリ
- etc.
どれも大手の有名なモールばかりですが、「マーケットプレイス型ECモール」と「テナント型ECモール」に大別することが出来ます。
マーケットプレイス型ECモール
マーケットプレイス、という言葉は直訳すると市場という意味です。マーケットプレイス型ECモールはインターネット上の大きな市場のようなものをイメージすると分かりやすいと思います。
マーケットプレイス型ECモールでは、各ショップはモールに「出店」するのではなく、商品を「出品」します。
ユーザーからみて、マーケットプレイス型のECモールでは各ショップの独自性はほとんど見えません。ショップ側はあくまでも商品をサイトに登録するだけであるため、非常に容易にEC販売をはじめられるプラットフォームです。
代表的なマーケットプレイス型ECモール
- Amazon
- Yahoo!オークション（ヤフオク）
- メルカリ
- LINEギフト
テナント型ECモール
テナント型ECモールは、大型のショッピング施設をイメージするとわかりやすいと思います。モールサイトは施設そのもので、その中に、各ショップがそれぞれ店舗を構えて運営をしているイメージです。
イオンや、ららぽーとのような感じです。
楽天やYahoo!ショッピングはこのテナント型のECモールです。マーケットプレイス型と比べると、テナント型のECモールのほうが店舗のオリジナリティを出しやすい傾向にあります。
代表的なテナント型ECモール
- 楽天市場
- Yahoo!ショッピング
- au Payマーケット
- ZOZO TOWN
この他にも、海外の顧客をターゲットにするなら、eBay、Qoo10、天猫などがあります。
ヤフオクは2023年に正式名称を「Yahoo!オークション」に戻してます。また、Yahoo!オークションは現在では「Yahoo!ショッピング」のショップレイヤーです。出品にはYahoo!ショッピングへのストアクリエイターProの利用が必須になっています。
各ECモールの特徴は、他サイトの記事のほうが詳しいです。出店料などのコスト比較、メリット・デメリットはコロコロ変わるので、僕のサイトでは説明を省きます。
「ECモール 比較」と検索すれば、キュレーション的な記事がたくさん出てきます。
自社ECサイトの特徴
自社ECサイトはECモールへ出店する場合と比べ、ランニングコストが安く、利益率が高いことが特徴です。
また、価格競争になりにくく、独自性も出しやすいため、うまく集客できればECモールの店舗より優位な点が多いです。
反面、集客は自社で行わなければいけませんので、自社ECサイトの運営は集客が肝になります。
（ECモールであっても広告を出稿して集客を行なうが、自社ECの集客とは本質的に異なります。）
例えると、ECモールの集客は魚のいる釣り堀に撒き餌をする行為であり、自社ECサイトの集客は海で船や魚探を用いて魚の群れを追いかける行為、といったらよいでしょうか。
自社ECサイトにとって、集客戦術を誤ることはまったく売上がないということです。
ですが、うまく魚のニーズを捉えて大きな群れを探しあてることができれば、安定的に売上を作ることができます。
ECサイトと自社サイトどちらがよいのか
ECモールと、自社サイトで、売り方も集客の仕方もまったく異なります。
それぞれのメリット・デメリットを踏まえたうえで、あとはご自身で判断してくださいという基調の記事が多いですが、本サイトは「EC歴20年のネットショップ店長」が運営するサイトですから、そんなことは言いません。
ネットショップのまったくの初心者の方が始めるなら、まずは「ECモール」の出店を勧められることが多いと思いますが、僕は必ず「自社サイト」から出店することをおすすめしています。
自社の取り扱う商材を選定し、市場と競合調査を行い、差別化する、この3つをしっかりと行うことが出来れば、自社サイトのほうが安定的に売上を作ることができるからです。
低予算でじっくり取り組めるのも自社サイトです。ECモールは簡単に始められますが、売れてなくてもコストが掛かります。特に楽天市場は自社のビジネスモデルが確立していないうちに出店すると、いつまで経っても黒字化しないことになりかねません。
また、テナント型ECモールでは、コンサルタントが手取り足取り教えてくれますが、売上を保証するわけではありません。ECモールコンサルタントの言う通りにやっていたら、広告ばかり買わされた、ということもあります。
ですから、まずはじっくりと自社サイトで売れる仕組みを作ることに注力してください。
売れ始めたら広告をかけて売上を大きくしていくのです。
自社サイトで利益を確保できるようになったら、そのビジネスモデルをそのまま、ECモールに横展開してください。
テナント型モールだったら、自社サイトのコンセプト、デザイン、品揃えをそのままコピーして出店、マーケットプレイス型モールだったら、自社サイトの品揃え、商品ページをそのままコピーして出品するのです。
先に自社サイトから始めたほうが、圧倒的にモールで売上が立つようになるまでの時間とコストが少ないのです。
ECモールから始めてしまうと、自社サイトで売上を作ることが出来ません。
楽天では売れているのに、自社サイトは売れてるように見えない店舗を見たことはありませんか？
そのような店舗は、クーポンやポイントを訴求したり、イベントに便乗する、モール特有の売り方しかできなくなってしまいます。
これからネットショップを始める皆さんは、是非「自社サイト」から始めてみてください。
